「諸費用が高い」と言われないために|販売店ができる説明と表示

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この記事の答え

お客様が「諸費用が高い」と感じるのは、何にいくらかかっているのかが見えないときです。プライスボードで支払総額・車両価格・諸費用を並べて見せ、見積書で諸費用の中身を項目ごとに説明すると、納得してもらいやすくなります。

「高い」と感じられる理由

  • プライスボードの価格と、見積りの総額が大きく違う
  • 諸費用の中身の説明がない
  • ネットの掲載価格と店頭の価格が違う

販売店ができること

場面工夫
プライスボード支払総額を大きく、車両価格と諸費用を並べて書く
見積書諸費用を項目ごとに分けて書く
説明税金・保険料など、どこでも同じにかかる費用と、店の手数料を分けて話す
ネット掲載店頭の表示と同じ金額にそろえる

表示をそろえる仕組み

プライスボードを作り直すたびに書式が変わると、表示と見積書がずれやすくなります。項目が決まったテンプレートを使い、同じ情報からボードを作ると、ずれを防げます。整備システム・整備ソフト DREAM POWER をお使いなら、在庫車の情報からプライスボードを印刷できます。くわしくは整備システム・整備ソフト DREAM POWER からプライスボードを印刷する|在庫車の情報から作れるをご覧ください。

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